Günümüzde, akıllı telefonlar ile neredeyse her şeyi yapmak mümkün. Akıllı telefonumuza indirdiğimiz mobil uygulamalar ile hayatımızı kolaylaştırarak hayatı ve anı yaşamaya daha fazla zaman ayırabiliyoruz. Hotpera ‘da tatilde en çabuk tükenen ve en önemli şeyimiz olan zamanı doğru kullanmak için çok önemli bir kolaylık sağlıyor.

Zaman yönetimi bir otelin doğru ve verimli işlemesi için oldukça önemlidir. Kahvaltı zamanı, snack zamanı, müşteri taleplerine zamanında çözümler sunmak ve eğlence zamanı. Misafirlerin otelde zamanlarını en konforlu ve eğlenceli şekilde geçirmeleri , personellerin performanslarına bağlıdır. Peki bir otelde hem personellerin performanslarını ölçüp hem de zamanın doğru şekilde yönetilmesini nasıl sağlayabilirsiniz ? Bunun en net cevabı Hotperadır.

Misafirler için Tatilde Hotpera Neden Önemlidir?

Misafirleriniz otelinizde kaldıkları süre içinde bir çok hizmetiniz için talepte bulunabilirler. Oda servisi , kat hizmetleri, spa, a la carte rezervasyonları, teknik arıza vs. bu taleplerin en kısa sürede doğru personele iletilmesi ve yerine getirilmesi müşteri memnuniyeti açısından en önemli detaydır. Hiçbir müşteri otel tatilindeyken telefon başında dakikalarını geçirmek istemez. A la carte ya da spa rezervasyonu için odasından arama yapmak istemez. Havuz başında güneşlenirken isteklerinin yerine getirilişi bilmenin verdiği huzur bambaşkadır. Hotpera ile kuru temizleme için yatağın üzerine bıraktığınız giysilerinizin alınması talimatını deniz kenarından verebilirsiniz ya da tuvalet kağıdı gibi basit bir ürüne olan ihtiyacınızı resepsiyonu aramadan ilgili kat personeline kolayca iletebilirsiniz. Odanızda yemek istiyorsanız otel menüsü, yemek detayları ve şefe iletmek istediğiniz notlar sadece elinizin altındaki Hotpera mobil uygulamasında. Uzun telefon görüşmelerine gerek yok misafirleriniz için Hotpera mobil var.

Otel Personelleri Hotpera’yı Nasıl Kullanırlar?

Hotpera mobil misafirlerinizin taleplerini doğru personele ilettikten sonra personelin kullandığı mobil uygulamaya talep olarak düşüyor. Personele gelen talebi üzerine alıyor ve önceden belirlenmiş sürede yerine getirmeye çalışıyor. Doğru süre içinde işlemi yetine getirirse sonuç “başarılı” olarak sisteme kayıt edilir, süre aşımı gerçekleşirse de “başarısız” olarak kayıt edilir. Gün sonu raporunda hangi personel üzerine kaç iş almış, aldığı işlerden kaçında başarılı olmuş veya başarısız olmuş görülebilir. Aylık ya da dönemsel performans ölçümü ile personellerin genel durumları öğrenilip işletmeye faydalarına göre ödüllendirme yapılabilir ve işler için doğru adamlar seçilir.