Misafirleriniz Hizmetlerinize Kolay Ulaşsın!
Konaklama dışı kalemler için etkin pazarlama aracı
Yalın Yönetimle Maliyetlerinizi Düşürün!

01

Yönetim ve Operasyon
Personel verimi üzerinde tam kontrol artık HOTPERA’nın işi.

HOTPERA; aylık ya da dönemsel personel performans raporlarını sağlar; personel, iş takibini mobil uygulama üzerinden yaparken; üstlendiği işleri belirlenen sürede tamamlayıp günlük performansını HOTPERA üzerinden izleyebilir.

Artık otelinizde tekil personel veya tüm operasyonun verimini rahatlıkla ölçebilir, daha verimli bir operasyon için gerekli adımları atabilirsiniz.

İşte şimdi personel verimi yönetiminden bahsedebiliriz.

02

Mobil Uygulama
Misafir talepleri artık mobilden geliyor.

HOTPERA, misafirlerinize daha önce karşılaşmadıkları bir hizmet deneyimi; size ise kolaylıklarla dolu bir operasyon kanalı alternatifi sunar. HOTPERA ile misafirleriniz; resepsiyonu telefonla arayıp ürün/ hizmet talebinde bulunmak yerine mobil uygulama üzerinden tek tıkla talep oluşturabilir. Misafir talebi, uygulama üzerinden ilgili personel veya departmana doğrudan iletilir ve optimum sürede cevaplanır. Mobil uygulama aynı zamanda konaklama dışı kalemler için etkin bir pazarlama ve duyuru aracı olarak kullanılabilir. Anlık bildirimlerle otel içi restoran, café, SPA yönlendirmeleri yapabilir; basılı malzemelerle yapılan iletişimin yetersiz kaldığı noktalarda otel içi hizmet ve fırsatları duyurabilirsiniz.

Otelinize özel şekillendirilen uygulamayla misafirlerinizden sipariş ve hatta rezervasyon bile alabilirsiniz.

Misafirlerinizi, HOTPERA’nın benzersiz misafir deneyimi ile tanıştırarak onlarla sürekli iletişimde kalın.

03

Performans
Cevapsız kalan talepler, geciken geri dönüşler HOTPERA’yla tarihe karışıyor.

HOTPERA’nın akıllı yönetim paneli sayesinde, otelin dikey / yatay profili çıkarılır ve bölümlere özel departman ayrımı yapılır. Böylece misafir; taleplerini, önceden planlanmış otel modeline göre departman veya ilgili personele gönderir ve misafire optimum sürede hizmet sağlanır.

Ayrıca; HOTPERA yönetim panelinde misafir taleplerini izleyebilir, yeni talep oluşturabilir, açılan talepleri ilgili personel ya da departmanlara atayabilirsiniz.

Maksimum sayıda talebe en optimum sürede cevap HOTPERA’yla mümkün.