Otelinizi 360 derece tanıtın ve misafir ilişkilerinin yükünü hafifletin

Misafirleriniz, HOTPERA ile otelinize ulaşmadan dahi oteliniz hakkında 360 derece bilgi sahibi olabilir ( Otelin şubeleri, özellikleri, restoran seçenekleri, SPA ve spor salonu nitelikleri, mevcut otel hizmetleri ve fiyatlandırmaları, oda fiyatları vb); planlamalarını ve otel içi hizmetler için ön rezervasyonlarını yaptırabilir.

Resepsiyonun trafiğini azaltın ve memnuniyetle başlayan müşteri deneyimi yaratın.

Misafirleriniz otele ulaşmadan sizinle HOTPERA aracılığıyla iletişime başlar. Misafirleriniz; uygulama üzerinden transfer seçeneklerinden faydalanabilir, oda tipini yükseltebilir, yatak seçimlerini yapabilir ve diğer benzeri imkanlardan faydalanabilirler. Ayrıca bu süreçte misafirlerinize bildirim mesajları da gönderebilirsiniz.

Misafir deneyimine kazan - kazan yaklaşımı getirin

HOTPERA, konaklama sırasında ihtiyaç duyulabilecek tüm otel hizmetleri (Oda servisi, temizlik , restoran ve SPA rezervasyonu, ütü - kuru temizleme ihtiyacı ve benzeri) ile otel aktivitelerini misafirlerinizin parmaklarının ucuna getirir. Öngörülen serbest zamanlarını değerlendirmeleri için misafirlerinizi anlık bildirimlerle SPA veya bara yönlendirebilir; uygulama sayesinde haberdar oldukları otel hizmetlerini kendilerine daha avantajlı şekillerde sunabilirsiniz. Aylık aktivitelerinizi sisteme tanımlayarak yeni menülerinizin, öne çıkarmak istediğiniz programlarınızın haberlerini HOTPERA uygulamasıyla misafirinizin mobil cihazlarına gönderebilirsiniz. Böylece, otelinizin pazarlamaya uygun her türlü servisinden müşterileriniz anında haberdar olur!

Toplantı salonlarınızda da misafirlerinizin yanında olun

HOTPERA, toplantı organizasyonları sırasında misafir, satış ofisi ve banket ofisi arasında bağlantı kurarak uzun telefon görüşmelerini, zaman kayıplarını ortadan kaldırır. HOTPERA’nın 360 derece yazılımı ile; otelinizin organizasyon prestijini artırın, toplantıların kalitesini yükseltin ve misafir memnuniyetini en üst düzeye çıkarın.

Misafir memnuniyetini garanti altına alın

HOTPERA ile yüksek puanlı seyahat sitesi yorumlarının sayısını artırın. Misafirlerinizi uğurladıktan sonra da onlarla iletişimde kalarak anketler paylaşabilir, özel fırsatlar sunabilir ve sadık misafirler yaratabilirsiniz. Sıcağı sıcağına paylaşılan memnun misafir yorumlarının milyonlarla ölçüldüğü malum. Dijital çağın kolaylığını misafir ilişkilerine taşıyarak, mutlu misafirlerinizi uygulama üzerinden otelinizi puanlamaya teşvik edin. İnternette dakikalarca otelinizi bulmak için uğraşmadan, sonraya bırakmadan, anında puanlama HOTPERA’yla çok kolay.

Gerçek Performans

Otel doluluk oranına göre personel performans raporu oluşturur.

İş Akışı

Anlık personele gelen tüm işleri listeler ve otel yönetimine iş akışını gösterir.

Performans Özeti

Personelin yaptığı işler kontrol altındadır, atanan işler için günlük, haftalık ve aylık performansı ölçülür.

Personele İş Atama

Operasyon yada misafirden gelen talebe göre ilgili birimdeki personel ya da personel grubuna iş atanır.

Raporlar

Personelin yaptığı tüm işler zamana, departmana, odaya, bölgeye, başarılı ve başarısız işlere göre roparlanabilir.

Ürün Yönetimi

Oda servisinde yer alan tüm ürünler ürün yönetim sayfasından ürün, açıklama, fotoğraf vb. şekilde oluşturulur.

İş Takibi

Otel yönetimi atanan tüm işleri detayları ile birlikte yönetim panelinden görebilir.

Personel Yönetimi

Operasyon, personel girişini yapar, kişi bilgileri ile birlikte departmanını ekler ve tüm yönetimi yapar.

İş Detayı

İşlerin oluşturulma zamanı, talep içeriği, hangi personeller talebe dahil olmuş, ne kadar süre harcanmış tüm detaylar gürülür.

Ciro Takibi

Tüm otele ya da özel odaya göre zaman filtresi ile ciro takibi yapılabilir.